大家好，我是楼克佳，今天聊一下催收过程中如（rú）何（hé）防止（zhǐ）被债务人带（dài）偏（piān）节奏。

        在催收的过程中，债务（wù）人肯定会说一些拒付的理由，有些是正常的，有些就是想去改变我们的观念（niàn）和思路，让我们跟（gēn）着他的（de）节奏去走。他本来是没有道理的，想通（tōng）过他的一些（xiē）言辞和说法（fǎ），变（biàn）成有道理（lǐ）了，这时催收人员要及时发现，及时纠正债务人这些错误的说法，必（bì）须让（ràng）他跟（gēn）着我们的（de）节奏去（qù）走，不能跟着他去走。


案（àn）例解（jiě）剖：如何针锋相对

        我最（zuì）近做了一个案子，债务人欠了（le）2000多万，我（wǒ）们过去也是经常（cháng）见面的（de），但（dàn）是今年（nián）因为疫情所以（yǐ）还是第一次见（jiàn）面。见面时一个担（dān）保人就说，我哥哥当初为了帮我（wǒ），把自己的房子抵（dǐ）押给你（nǐ）们，现在（zài）他去（qù）年（nián）刚生（shēng）完（wán）孩子，户口没（méi）有（yǒu）地方报，他（tā）说（shuō）你们怎么向我（wǒ）哥交代？他哥也问我，房（fáng）子还是抵押给了你们（men），为什么（me）不（bú）让他们（men）报户（hù）口，他觉得我（wǒ）们做的很（hěn）不（bú）地道。

        我说这个问题（tí）你不要问（wèn）我们（men），你去问你妹妹，因为你（nǐ）妹妹和我们的债务人当初约（yuē）定了一个最低还款限（xiàn）额，每个月20万（wàn），先还一年，结果（guǒ）还了2个月就（jiù）没有还（hái），他没有做到最低的承诺（nuò），我（wǒ）们就（jiù）不（bú）想理（lǐ）这（zhè）个担（dān）保人（rén）办户口的（de）事情。

        他妹妹就跳起来说当（dāng）初我们（men）就不（bú）应该把房子拿出来做（zuò）担保（bǎo），我立刻（kè）就站起来指着她（tā）说，如（rú）果不是你们把这个房（fáng）子拿出来担保，我们早就起（qǐ）诉另（lìng）外一个介绍人，也是一个担保（bǎo）人。就（jiù）是因为你们拿了房（fáng）子出来担保，但你们的（de）房子只值400万远（yuǎn）远（yuǎn）不够，所以我们没有起诉另外一个担保人陆（lù）老师。陆老师的（de）房子（zǐ）在两（liǎng）年前就已（yǐ）经（jīng）被别人拿走了，人（rén）家起诉在先，已经拿（ná）走了他800万的房产。

        因为你们（men）这个好心（xīn），反（fǎn）而办了（le）一（yī）个坏事，你们不担保，我们起诉陆老师（shī），这个800万我们（men）已经到手了，就是因为（wéi）你们担保，我们错（cuò）失了（le）起诉陆老师最好（hǎo）的时机，我（wǒ）还要怪你呢。我（wǒ）这么一说她（tā）也没（méi）话说了（le）。


        债务人是台湾人，一讲话就头头是道，他说我做任何的（de）事都（dōu）是有（yǒu）道有义，我立马就拍了桌（zhuō）子，我说什么叫有道有（yǒu）义，你现在不要（yào）和（hé）我（wǒ）谈未来还款的情况，你现在和我有道有（yǒu）义地说一说，为什（shí）么你去年八月份承诺的（de）最低还款额度（dù）你没有（yǒu）做到。当初（chū）你说99%是可以做到的，你为什么做（zuò）不到，你有道有义地给我讲讲，欠了几千万，还（hái）谈有（yǒu）道（dào）有义（yì）。综（zōng）合我之前（qián）催收过程中的经验，我（wǒ）发现话说的越好听（tīng）的人，钱越是不会还。

什么是成功的（de）谈判

        当债务人提出一些错误的观念和思想，你立马要去（qù）纠正（zhèng），原则的问题不能退让，这（zhè）是底线。为什么不给报户口，不是（shì）我们的责任（rèn），是你的（de）责任，因为你最低（dī）的要求做不到。什么叫（jiào）有道（dào）有义，你（nǐ）欠钱不还（hái）还怎么（me）说有道义，这（zhè）都是（shì）原则的问（wèn）题，所以（yǐ）我们不能退让。


        他说出（chū）来（lái）以后，我们立刻就表明了（le）态度和决（jué）心，这也是一个很强大的施压点，你翻脸了，你阻止他（tā）的（de）错误言论了，他觉得说不下去了，他（tā）的谎言被你揭穿了，这就是（shì）一（yī）个（gè）成功的谈判。所以在催收的过程中，首先（xiān）你要去辨（biàn）别，不要跟着（zhe）他的思路去走。一定要有自己的（de）思想和自己的想法，及（jí）时去纠正（zhèng）债务人错误（wù）的观点，跟着我们的节奏把催收工作进行下去。

        好，今（jīn）天关于（yú）纠正债（zhài）务人错误思想观念（niàn）的这个课程，就简单地和大家（jiā）聊到这里，如有债（zhài）务（wù）问题咨询（xún）请（qǐng）＋楼老师WX：Lou-K-J，谢谢大家（jiā）。